Condizioni Generali di Servizio per Aziende

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026

1. Parti, ambito di applicazione, definizioni

Il presente accordo è concluso tra:

EasyWeek GmbH („EasyWeek", „noi", „ci", „nostro") — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Germania — iscritta presso l'Amtsgericht Düsseldorf con numero HRB 80278; Partita IVA DE815689351; Amministratore Delegato: Mariia Lisovenko; e

Il Cliente („Cliente", „tu", „tuo") — la persona giuridica, il lavoratore autonomo o qualsiasi altro soggetto che si registra al Servizio o ne fa uso.

Nel presente Contratto:

• „Servizio" — la piattaforma EasyWeek Business, comprensiva della dashboard web all'indirizzo my.easyweek.io, della Black App, del widget di prenotazione, di API e webhook, del website builder, dell'inserzione nel Marketplace, delle funzionalità di intelligenza artificiale, delle integrazioni e dei servizi correlati descritti su easyweek.io.
• „Black App" — l'applicazione mobile EasyWeek Business per i fornitori di servizi (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). La Black App è distinta dall'applicazione cliente EasyWeek (la „Green App") che i clienti finali del Cliente utilizzano per effettuare prenotazioni; la Green App è disciplinata da un accordo separato.
• „Sede" — ciascun luogo di attività fisico o virtuale che il Cliente gestisce tramite il Servizio, identificato da un indirizzo univoco o dalla designazione esplicita „online". I prezzi, il Periodo di Prova e i limiti previsti dal presente Contratto si applicano per Sede.
• „Abbonamento" — il diritto del Cliente di accedere al Servizio previo pagamento dei Corrispettivi, per la durata descritta nella Sezione 7 o in un Modulo d'Ordine.
• „Periodo di Prova" — la Prova Gratuita descritta nella Sezione 6.
• „Modulo d'Ordine" — un documento firmato separatamente che registra un accordo commerciale non standard tra il Cliente ed EasyWeek. In assenza di un Modulo d'Ordine, le condizioni dell'Abbonamento vengono registrate elettronicamente nella dashboard al momento dell'acquisto.
• „Marketplace" — il marketplace di EasyWeek rivolto ai consumatori finali, che consente agli utenti finali di scoprire e prenotare i servizi del Cliente.
• „Dati del Cliente" — tutti i dati che il Cliente o i suoi utenti autorizzati trasmettono al Servizio o generano attraverso di esso, inclusi i dati relativi ai clienti finali del Cliente.
• „Cliente Finale" — la persona fisica che effettua una prenotazione presso il Cliente tramite il Servizio.
• „DPA" — l'Addendum sul Trattamento dei Dati.

2. Registrazione dell'account e responsabilità del Cliente

Dopo aver letto e accettato le presenti Condizioni, il Cliente registra un account su my.easyweek.io. La registrazione richiede un indirizzo e-mail valido, una password e (ove richiesto) la verifica di un numero di telefono cellulare. Il Cliente garantisce che i dati di registrazione siano accurati, aggiornati e completi, e si impegna a tenerli aggiornati.

Una volta ottenuto l'accesso al Servizio, il Cliente riceve una licenza limitata, mondiale, non esclusiva, esente da royalty (fermo restando il pagamento dei Corrispettivi), non cedibile in sublicenza e non trasferibile per utilizzare il Servizio esclusivamente per le proprie finalità commerciali, in conformità con la documentazione. Gli account non possono essere condivisi tra aziende non correlate. Il Cliente è il solo responsabile per:

1. qualsiasi attività sull'account, sia autorizzata che non autorizzata;
2. la protezione delle password e delle credenziali, anche per qualsiasi membro del personale a cui sia stato concesso l'accesso;
3. l'accuratezza, la liceità e l'integrità dei Dati del Cliente;
4. il rispetto della normativa applicabile, compresi i diritti di proprietà intellettuale, della concorrenza, della tutela dei consumatori e i diritti della personalità dei terzi;
5. il backup dei Dati del Cliente tramite gli strumenti di esportazione messi a disposizione dal Servizio;
6. l'utilizzo delle versioni aggiornate delle API e degli SDK di EasyWeek (cfr. Sezione 10);
7. il rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali in qualità di titolare del trattamento dei dati dei Clienti Finali, inclusa la fornitura ai Clienti Finali di un'informativa sulla privacy e l'ottenimento di eventuali consensi richiesti;
8. la tempestiva comunicazione a EasyWeek di qualsiasi violazione della sicurezza sospetta o utilizzo non autorizzato dell'account.

Il Cliente non può rivendere il Servizio a terzi. EasyWeek può sospendere, in tutto o in parte, un account utilizzato in violazione delle presenti Condizioni, previa notifica, salvo in caso di rischio urgente.

3. Conclusione dell'ordine e del contratto di abbonamento

Un „Abbonamento" vincolante si perfeziona al verificarsi del primo dei seguenti eventi:

• il Cliente completa un processo di acquisto self-service nella dashboard e EasyWeek addebita il metodo di pagamento del Cliente (il „Ordine"); oppure
• le parti sottoscrivono un Modulo d'ordine che fa riferimento alle presenti Condizioni; oppure
• il Cliente continua a utilizzare una funzionalità a pagamento del Servizio dopo la scadenza della Prova.

Le comunicazioni di marketing, i materiali di vendita, le dimostrazioni e gli scambi informali via e-mail non costituiscono offerte vincolanti, salvo che siano espressamente incorporati in un Modulo d'ordine. In caso di conflitto tra un Modulo d'ordine e le presenti Condizioni, il Modulo d'ordine prevale per il singolo Abbonamento cui si riferisce, mentre le presenti Condizioni disciplinano tutto il resto.

4. Modello di abbonamento per Sede

I prezzi di EasyWeek sono strutturati per Sede. Ogni Sede viene fatturata in modo indipendente, dispone di una propria configurazione e ha diritto a una propria Prova gratuita. Quando il Cliente crea una Sede aggiuntiva:

• inizia una nuova Prova di 14 giorni valida esclusivamente per quella Sede;
• allo scadere della Prova, la Sede viene declassata al piano Gratuito (soggetta ai limiti del piano Gratuito allora in vigore) oppure viene aggiunta all'Abbonamento a pagamento del Cliente al prezzo visualizzato al momento della creazione;
• il Cliente rimane libero di aggiungere, archiviare ed eliminare Sedi dalla dashboard, nel rispetto delle regole di disdetta di cui alla Sezione 7.

I limiti e i diritti (numero di postazioni del personale, prenotazioni, funzionalità) si applicano per Sede, salvo che siano espressamente descritti come validi a livello aziendale.

5. Tariffe e imposte

Le tariffe e le valute sono visualizzate nel dashboard al momento dell'acquisto. Le tariffe sono denominate in EUR per i clienti nell'Unione Europea e in USD per i clienti al di fuori dell'Unione Europea. Tutte le tariffe sono al netto delle imposte applicabili (IVA, sales tax, GST, ecc.), che il Cliente è tenuto a corrispondere ove richiesto dalla legge.

Il Cliente autorizza EasyWeek ad addebitare il metodo di pagamento registrato per tutte le tariffe dovute, inclusi rinnovi, aggiornamenti, componenti aggiuntivi, addebiti basati sull'utilizzo e imposte applicabili. I pagamenti sono elaborati da Stripe; i dati completi della carta sono trattati da Stripe e non sono memorizzati da EasyWeek. Il Cliente deve fornire informazioni di fatturazione accurate (ragione sociale, indirizzo, paese, partita IVA ove applicabile) e aggiornarle senza indugio. Le informazioni di fatturazione errate o incomplete che causano un onere amministrativo aggiuntivo possono essere addebitate a un costo ragionevole da EasyWeek.

In caso di mancato pagamento, EasyWeek effettuerà nuovi tentativi di addebito e invierà notifica al Cliente. Qualora un saldo rimanga insoluto per più di quattordici (14) giorni dalla notifica, EasyWeek potrà sospendere l'account fino al ricevimento del pagamento. Gli interessi di mora legali si applicano dalla data di scadenza conformemente al diritto tedesco (attualmente 9,2 punti percentuali al di sopra del tasso base della BCE per i crediti B2B, con un minimo dell'8% annuo), fatto salvo il diritto al risarcimento di ulteriori danni. Il Cliente si impegna a rimborsare le ragionevoli spese di recupero crediti sostenute da EasyWeek a seguito di ritardo nel pagamento.

6. Prova gratuita — 14 giorni, per Sede

EasyWeek offre una Prova gratuita di 14 giorni per ciascuna nuova Sede. La Prova inizia nel momento in cui la Sede viene creata sul Servizio. Non è richiesto alcun metodo di pagamento per avviare una Prova. Durante la Prova:

• la Sede ha accesso alle funzionalità del piano selezionato dal Cliente (o a un piano di riferimento predefinito se nessuno è stato selezionato);
• EasyWeek non addebita nulla al Cliente per quella Sede;
• il Cliente può disdire in qualsiasi momento dalla dashboard senza ulteriori obblighi;
• alla scadenza, la Sede viene automaticamente trasferita al piano Free, a meno che il Cliente non abbia scelto un piano a pagamento e aggiunto un metodo di pagamento valido.

EasyWeek può modificare le condizioni della Prova o interrompere le Prove in qualsiasi momento, per le nuove Sedi create dopo la modifica; le Prove in corso vengono eseguite fino alla loro data di scadenza originale. EasyWeek non garantisce che il Servizio in modalità Prova sia privo di bug o difetti, e declina ogni responsabilità per qualsiasi perdita derivante durante la Prova, fatta eccezione per le responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della legge applicabile.

7. Rinnovo automatico e cancellazione

Abbonamenti self-service

Gli Abbonamenti self-service vengono addebitati in anticipo su base ricorrente, in linea con il ciclo di fatturazione selezionato dal Cliente (mensile, trimestrale, semestrale o annuale). Al termine di ogni ciclo, l'Abbonamento si rinnova automaticamente per la stessa durata, salvo cancellazione tramite la dashboard prima della data di rinnovo. La cancellazione ha effetto al termine del ciclo in corso; il Cliente mantiene l'accesso fino a tale data.

Abbonamenti tramite Modulo d'Ordine

Gli Abbonamenti conclusi tramite un Modulo d'Ordine si rinnovano automaticamente per termini successivi pari al termine iniziale, a meno che una delle parti non comunichi per iscritto la propria intenzione di non rinnovare (a [email protected]) almeno trenta (30) giorni prima della scadenza del termine corrente. Il prezzo di rinnovo è il listino prezzi standard EasyWeek applicabile al momento del rinnovo, salvo diverso accordo esplicito; le condizioni promozionali o i prezzi una tantum non vengono trasferiti al rinnovo.

Downgrade e rimozione dei metodi di pagamento

I downgrade a un piano di prezzo inferiore hanno effetto al termine del ciclo di fatturazione in corso; l'eventuale credito per la parte inutilizzata del piano precedente viene aggiunto al saldo crediti del Cliente e applicato alle fatture future. I metodi di pagamento non possono essere rimossi mentre un Abbonamento a pagamento è attivo; è necessario prima disattivare l'Abbonamento, poi rimuovere il metodo di pagamento.

Sospensione per mancato pagamento

Qualora il Cliente rimanga in stato di inadempimento dopo quattordici (14) giorni dalla notifica, EasyWeek potrà sospendere l'accesso fino alla ricezione del pagamento. EasyWeek non è responsabile per danni, perdita di ricavi, perdita di dati o altre conseguenze negative derivanti dalla sospensione per mancato pagamento.

8. Politica di rimborso

EasyWeek allinea le proprie regole in materia di rimborso al regime di tutela dei consumatori dell'Unione Europea e al diritto contrattuale tedesco.

Consumatori (persone fisiche)

Qualora il Cliente sia un consumatore ai sensi del § 13 BGB (una persona fisica che agisce al di fuori di qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale o professionale — ad esempio, un libero professionista non iscritto come impresa che acquista il Servizio per uso privato), il Cliente ha un diritto di recesso di 14 giorni ai sensi del § 355 BGB e dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Tale diritto può essere rinunciato ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del Consumo, richiedendo espressamente che il Servizio abbia inizio durante il periodo di recesso e riconoscendo che il diritto di recesso decade una volta iniziata l'esecuzione integrale. Il pannello di controllo visualizza la relativa casella di rinuncia al momento del pagamento.

• Se il consumatore non rinuncia al diritto e recede entro 14 giorni, EasyWeek rimborsa le Tariffe pagate, con una detrazione proporzionale per l'utilizzo effettuato durante il periodo di recesso.
• Se il consumatore rinuncia al diritto e inizia a utilizzare il Servizio a pagamento, il diritto di recesso decade e non è dovuto alcun rimborso.
• Trascorso il periodo di 14 giorni, si applicano le stesse regole previste per le imprese di seguito.

Imprese

Qualora il Cliente sia un'impresa o un lavoratore autonomo che agisce nell'esercizio di un'attività commerciale (imprenditori individuali, liberi professionisti iscritti come imprese, società, partnership, associazioni, enti pubblici), le Tariffe pagate non sono rimborsabili, salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini o in un Modulo d'Ordine. In particolare:

• gli Abbonamenti mensili proseguono e il Cliente mantiene l'accesso fino alla fine del mese pagato successivo alla disdetta;
• gli Abbonamenti annuali e qualsiasi altro Abbonamento prepagato a termine fisso non sono rimborsabili per la parte non utilizzata; il Cliente mantiene l'accesso fino alla fine del termine;
• le Tariffe basate sull'utilizzo o i costi aggiuntivi già sostenuti non sono rimborsabili.

Addebiti non autorizzati

Qualora il Cliente identifichi un addebito non autorizzato, il Cliente deve segnalarlo tramite la chat di supporto o all'indirizzo [email protected] entro 24 ore dall'addebito. EasyWeek condurrà un'indagine tempestiva. L'avvio di una procedura di chargeback tramite la banca senza aver prima contattato il supporto di EasyWeek può comportare l'inserimento permanente del Cliente in una lista nera fino al rimborso di eventuali spese bancarie sostenute da EasyWeek.

Sospensione o risoluzione da parte di EasyWeek per inadempimento

Qualora EasyWeek risolva un Abbonamento a causa di un inadempimento sostanziale del Cliente ai presenti Termini ai sensi della Sezione 21, le Tariffe pagate per la parte restante non utilizzata del termine non sono rimborsabili. Qualora il Cliente risolva il contratto per inadempimento sostanziale di EasyWeek che EasyWeek non abbia rimediato entro 14 giorni dalla comunicazione scritta, EasyWeek rimborsa le Tariffe pagate per la parte restante non utilizzata del termine.

9. Modifiche al piano e aggiornamenti

Il Cliente può modificare il piano dalla dashboard in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti hanno effetto immediato; la differenza di prezzo viene calcolata proporzionalmente ai giorni rimanenti del ciclo in corso e addebitata sullo stesso metodo di pagamento. I declassamenti hanno effetto al termine del ciclo di fatturazione in corso, senza rimborso immediato; il credito corrispondente alla parte inutilizzata del piano precedente, se presente, viene aggiunto al saldo credito.

In caso di passaggio da un ciclo di fatturazione mensile a uno annuale, il nuovo piano decorre dalla data del passaggio; il termine annuale dura dodici mesi da tale data.

10. Disponibilità del Servizio

EasyWeek si impegna a garantire un uptime medio annuo del 99,9% per il Servizio in produzione, calcolato come media mobile mensile con esclusione di: (i) le interruzioni di manutenzione pianificata annunciate con almeno 24 ore di anticipo tramite status.easyweek.io o il banner nell'applicazione, (ii) le interruzioni causate da forza maggiore, (iii) le interruzioni causate dai sistemi o dalle integrazioni del Cliente stesso, e (iv) le interruzioni causate da servizi di terze parti al di fuori del ragionevole controllo di EasyWeek. La pagina di stato all'indirizzo status.easyweek.io costituisce la fonte autorevole per le informazioni sulla disponibilità.

EasyWeek può modificare, aggiungere, sospendere o rimuovere funzionalità del Servizio a propria ragionevole discrezione, a condizione che nessuna modifica riduca in misura sostanziale la funzionalità complessiva del Servizio nel corso di un periodo di Abbonamento in modo economicamente irragionevole per il Cliente. EasyWeek comunica le modifiche sostanziali tramite la dashboard e via e-mail con almeno trenta (30) giorni di anticipo per le modifiche non urgenti. Qualora EasyWeek dismetta una versione di un'API o di un SDK, fornisce un preavviso di almeno trenta (30) giorni e il Cliente è responsabile della migrazione delle proprie integrazioni.

Se una modifica risulta economicamente irragionevole per il Cliente alla luce dell'Abbonamento originario, il Cliente può recedere dall'Abbonamento interessato per giusta causa ai sensi della Sezione 21 e ricevere un rimborso proporzionale delle Commissioni prepagati per il periodo residuo.

11. Inserzione e promozione nel Marketplace

Il Servizio include una funzionalità opzionale che pubblica i Luoghi del Cliente nel Marketplace EasyWeek, sui siti web regionali di EasyWeek (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua e altri) e sui canali partner (come Google Reserve, Apple Business Connect e i canali social). Abilitando l'inserzione nel Marketplace, il Cliente:

1. Concede a EasyWeek una licenza — mondiale, esente da royalty, sub-licenziabile, trasferibile, non esclusiva — per ospitare, archiviare, riprodurre, adattare, tradurre, esporre pubblicamente, eseguire pubblicamente, distribuire e utilizzare il nome commerciale, il logo, i servizi, i prezzi, gli orari di apertura, l'indirizzo, le foto, le valutazioni aggregate e le recensioni del Cliente, nonché per generarne sintesi tramite intelligenza artificiale, sulle piattaforme sopra indicate per tutta la durata dell'inserzione nel Marketplace e per un periodo ragionevole successivo al fine di mantenere la coerenza di cache, indici di ricerca e integrazioni con i partner.
2. Garantisce che i dati dell'inserzione siano accurati, che il Cliente detenga tutti i diritti necessari per pubblicare le immagini e che i servizi elencati siano leciti nella giurisdizione in cui vengono offerti.
3. Si impegna a visualizzare il flusso di prenotazione EasyWeek come canale di prenotazione principale per i Luoghi iscritti al Marketplace, a condizioni non meno favorevoli per i Clienti Finali rispetto a quelle offerte attraverso qualsiasi altro canale del Cliente (parità di prezzo per lo stesso servizio e la stessa fascia oraria).
4. Prende atto che EasyWeek può classificare, modificare, sintetizzare, annotare e rimuovere le inserzioni al fine di mantenere la qualità del Marketplace e di conformarsi alla normativa applicabile (incluso il Regolamento UE sui servizi digitali — Digital Services Act). EasyWeek può sospendere un'inserzione qualora abbia fondati motivi per sospettare inesattezze, illegalità, frodi o violazioni dei presenti Termini, con preavviso salvo nei casi urgenti.

Il Cliente può disattivare il Marketplace in qualsiasi momento dalla dashboard. La rimozione dagli indici di ricerca e dai canali partner può richiedere fino a 30 giorni per propagarsi.

Identificazione del professionista ai sensi del DSA

Ai fini degli articoli 30 e 31 del Regolamento UE sui servizi digitali (Digital Services Act), il Cliente (in qualità di professionista) è tenuto a fornire informazioni di identificazione accurate (denominazione legale, indirizzo, recapiti, numero di registrazione, autocertificazione di conformità) prima che i propri servizi possano essere promossi ai consumatori tramite il Marketplace. EasyWeek può sospendere o rimuovere un'inserzione qualora tali informazioni siano assenti, incomplete o inaffidabili.

12. Dati del Cliente e Contenuti del Cliente

Il Cliente è titolare dei Dati del Cliente. EasyWeek tratta i Dati del Cliente per conto del Cliente esclusivamente per erogare il Servizio e come descritto nel DPA. Ciascuna parte rispetta la normativa applicabile in materia di protezione dei dati nel proprio ruolo: il Cliente come titolare del trattamento, EasyWeek come responsabile del trattamento (e, per le categorie limitate descritte nella Business Privacy Policy, come titolare del trattamento).

Il Cliente concede a EasyWeek una licenza non esclusiva e a titolo gratuito di utilizzare, ospitare, archiviare, riprodurre, adattare e trasmettere i Dati del Cliente per la durata dell'Abbonamento e per qualsiasi periodo di conservazione successivo alla risoluzione richiesto per l'esecuzione della Sezione 21, esclusivamente nella misura necessaria per fornire il Servizio ed esercitare i diritti di EasyWeek ai sensi dei presenti Termini (inclusa la licenza Marketplace di cui alla Sezione 11, qualora il Cliente abbia aderito).

Il Cliente garantisce di disporre di tutti i diritti, i consensi e le basi giuridiche necessari per caricare i Dati del Cliente sul Servizio e per autorizzare EasyWeek a trattarli come descritto.

13. Funzionalità di intelligenza artificiale

Il Servizio include funzionalità assistite dall'intelligenza artificiale — ad esempio, classificazione, suggerimenti, riepiloghi AI delle recensioni, un assistente AI integrato nell'attività e analisi. Il Cliente accetta che:

1. EasyWeek possa trattare i Dati del Cliente tramite sub-responsabili del trattamento AI elencati nella pagina dei Sub-responsabili del trattamento. I fornitori di AI operano nell'ambito di obblighi contrattuali che impediscono la conservazione dei Dati del Cliente oltre la richiesta API e ne impediscono l'utilizzo per addestrare modelli fondazionali, salvo che il Cliente abbia aderito a una funzionalità specifica che preveda diversamente.
2. EasyWeek possa utilizzare dati anonimizzati e aggregati derivati dal Servizio per migliorare i propri prodotti, inclusi modelli AI, statistiche e benchmark. Il Cliente può opporsi a tale utilizzo, nel qual caso EasyWeek escluderà i suoi dati dalla relativa popolazione di analisi (contattare [email protected]).
3. Le funzionalità di AI sono strumenti di supporto al Cliente e non sostituiscono il giudizio professionale del Cliente stesso. EasyWeek non garantisce l'accuratezza di alcun output prodotto dall'AI, e il Cliente è responsabile della relativa verifica prima di farvi affidamento in decisioni di rilevanza commerciale o di sicurezza.
4. Nella misura in cui il Servizio rientra nell'ambito di applicazione del Regolamento sull'AI dell'UE (Regolamento (UE) 2024/1689), EasyWeek adempie agli obblighi applicabili ai fornitori di sistemi di AI. Il Cliente coopera con le ragionevoli misure di trasparenza, registrazione e supervisione umana relative alle funzionalità AI che utilizza.

14. Comunicazioni e diritti di riferimento al marchio

Creando un account, il Cliente accetta che EasyWeek possa inviare comunicazioni transazionali e di marketing al Cliente (e agli utenti autorizzati che il Cliente registra nell'account) tramite e-mail, SMS, WhatsApp, notifiche push e messaggi in-app. Gli argomenti di marketing includono aggiornamenti del prodotto, funzionalità dell'ecosistema, offerte di partner, webinar, inviti beta e argomenti simili.

Ogni canale offre una modalità di opt-out documentata (link di disiscrizione via e-mail, risposta "STOP" su SMS/WhatsApp, preferenze per le notifiche in-app, impostazioni del dispositivo per le notifiche push). La disiscrizione dal marketing non influisce sui messaggi transazionali o di sicurezza necessari per l'operatività del Servizio.

Riferimento al marchio

Il Cliente concede a EasyWeek il diritto di fare riferimento al Cliente come cliente di EasyWeek sul sito web di EasyWeek, nei materiali di marketing, sui social media e nei comunicati stampa. EasyWeek può utilizzare il nome commerciale, il logo e le risorse del marchio del Cliente a tal fine, nel rispetto delle linee guida del marchio del Cliente laddove queste siano state fornite dal Cliente. Il Cliente può revocare tale diritto in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta a [email protected]; EasyWeek rimuoverà il riferimento al Cliente dai nuovi materiali entro un tempo ragionevole. I comunicati stampa che menzionano il Cliente richiedono il previo consenso scritto del Cliente, che non potrà essere irragionevolmente negato.

15. Utilizzo dei contatti degli utenti finali per il marketing dell'ecosistema

Gli Utenti Finali del Cliente possono essere invitati da EasyWeek a utilizzare l'app client EasyWeek (la Green App) e altre funzionalità dell'ecosistema EasyWeek, laddove ciò serva all'interesse dell'Utente Finale nel monitorare e gestire le prenotazioni effettuate presso il Cliente tramite EasyWeek. A tal fine:

1. Il Cliente autorizza EasyWeek a utilizzare i dati di contatto degli Utenti Finali che l'Utente Finale ha fornito in connessione con una prenotazione tramite il Servizio (o per i quali ha altrimenti prestato il consenso alla condivisione), allo scopo di inviare all'Utente Finale i messaggi transazionali necessari per la prenotazione e, laddove l'Utente Finale abbia acconsentito al marketing di EasyWeek ai sensi dei Termini di Servizio e dell'Informativa sulla Privacy di EasyWeek, comunicazioni di marketing di EasyWeek relative alla Green App, al Marketplace e ai servizi dell'ecosistema.
2. Ciascun Utente Finale mantiene un diritto di opposizione indipendente al marketing di EasyWeek, esercitabile ai sensi della Informativa sulla Privacy dei Clienti e dei Termini di Servizio. Il marketing che il Cliente effettua dei propri servizi nei confronti dei propri Utenti Finali è disciplinato dall'informativa sulla privacy del Cliente stesso e non è influenzato dalla presente Sezione.
3. EasyWeek non vende i dati degli Utenti Finali e non li trasferisce a terzi per attività di pubblicità comportamentale cross-contesto.

La presente Sezione riflette il ruolo di EasyWeek quale titolare del trattamento in relazione all'interazione dell'Utente Finale con i prodotti di EasyWeek. Per i dati degli Utenti Finali trattati nel CRM del Cliente, EasyWeek rimane un responsabile del trattamento ai sensi del DPA.

16. Uso accettabile

Il Cliente (e ciascun utente autorizzato) non deve utilizzare il Servizio:

(a) per scopi illeciti; (b) per sollecitare atti illeciti; (c) per violare la normativa internazionale, nazionale, regionale o locale; (d) per violare la proprietà intellettuale, la privacy, i diritti della personalità o i diritti di immagine di EasyWeek o di terzi; (e) per molestare, maltrattare, minacciare, insultare, diffamare, intimidire o discriminare chiunque; (f) per inviare informazioni false o fuorvianti, incluse prenotazioni false, recensioni false o casi di impersonificazione; (g) per caricare virus, worm, malware o qualsiasi altro tipo di codice malevolo; (h) per raccogliere o tracciare i dati personali altrui senza una base giuridica valida; (i) per inviare spam, effettuare phishing, pharming, scraping, spidering o crawling; (j) per scopi osceni o comunque illeciti; (k) per aggirare o interferire con le funzionalità di sicurezza del Servizio; (l) per imporre un carico irragionevole o sproporzionatamente elevato sull'infrastruttura di EasyWeek; (m) per affittare, cedere in locazione, copiare, fornire accesso o sublicenziare qualsiasi parte del Servizio o dei materiali di EasyWeek a terzi, salvo quanto espressamente consentito; (n) per incorporare il Servizio o i suoi output in un prodotto o servizio offerto a terzi che sia in concorrenza con EasyWeek; (o) per effettuare il reverse engineering, decompilare o disassemblare il Servizio o per tentare di ottenerne il codice sorgente o le API non pubbliche, salvo nella misura consentita dalla normativa inderogabile; (p) per rimuovere o oscurare le notifiche di proprietà; o (q) per divulgare pubblicamente informazioni sulle prestazioni o sui benchmark del Servizio o per utilizzare il Servizio a fini di analisi competitiva o benchmarking senza il previo consenso scritto di EasyWeek.

La violazione della presente Sezione costituisce una violazione sostanziale delle presenti Condizioni.

17. Proprietà intellettuale e marchi

Il Servizio, inclusi tutti i software, design, aspetto e stile, contenuti originali, funzionalità, caratteristiche, documentazione e marchi, è e rimane proprietà esclusiva di EasyWeek e dei suoi licenzianti, protetta dalla legge tedesca e internazionale.

EasyWeek® è un marchio registrato di EasyWeek GmbH. Il Cliente non può utilizzare il nome EasyWeek, i loghi o altri marchi di EasyWeek, se non per identificare EasyWeek come fornitore di servizi in modo fattuale e non denigratorio, o previo consenso scritto di EasyWeek.

Il Cliente concede a EasyWeek una licenza non esclusiva, esente da royalty e a livello mondiale per utilizzare il nome, il logo e gli altri materiali del Cliente caricati sul Servizio nella misura strettamente necessaria per erogare il Servizio al Cliente e per esercitare i diritti di EasyWeek ai sensi dei presenti Termini (inclusa la licenza Marketplace di cui alla Sezione 11 ove attivata, e il diritto di riferimento al marchio di cui alla Sezione 14).

Notifiche di violazione della proprietà intellettuale

Se un terzo ritiene che un contenuto disponibile sul o attraverso il Servizio violi la sua proprietà intellettuale, il terzo può inviare una notifica a [email protected]. EasyWeek risponderà in conformità con la legge applicabile, incluso il regime di notifica e azione del Digital Services Act dell'UE.

18. App mobili (Black App — EasyWeek Business)

La Black App è l'applicazione mobile EasyWeek Business (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), distinta dalla Green App rivolta ai consumatori. Gli utenti autorizzati del Cliente ricevono una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per installare e utilizzare la Black App sui dispositivi di loro proprietà o sotto il loro controllo, ai fini dell'utilizzo del Servizio in conformità con le presenti Condizioni. Il Cliente rimane responsabile dell'utilizzo della Black App da parte dei propri utenti autorizzati.

Le regole degli store di applicazioni — inclusi i Termini dei Servizi multimediali Apple e i Termini di Google Play — si applicano in aggiunta alle presenti Condizioni. Il reverse engineering, la decompilazione o la rimozione delle funzionalità di sicurezza della Black App sono vietati, salvo nei casi in cui la legge imperativa lo consenta.

19. Garanzie e limitazioni di responsabilità

Il Servizio è fornito „così com'è" e „nella misura in cui è disponibile" senza garanzie di alcun tipo, ad eccezione di quelle che non possono essere escluse ai sensi della legge applicabile. EasyWeek non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori o sicuro, né che i difetti saranno corretti. EasyWeek non garantisce alcun specifico risultato commerciale e non garantisce ricavi, crescita o volumi di prenotazione.

Per i servizi resi al Cliente, EasyWeek opera secondo lo standard di diligenza di un fornitore professionale di SaaS. I diritti di garanzia legale (Gewährleistung) e la responsabilità legale per i vizi occulti, ove applicabili a un servizio SaaS ai sensi del diritto tedesco, rimangono impregiudicati. I diritti dei consumatori previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) restano in ogni caso salvi.

Per le Prove gratuite e l'utilizzo del piano gratuito, la responsabilità di EasyWeek è limitata al dolo e alla colpa grave nella misura massima consentita dalla legge.

20. Responsabilità

EasyWeek è responsabile, indipendentemente dalla base giuridica, solo per i danni causati da EasyWeek, dai suoi rappresentanti legali, dipendenti, agenti o ausiliari mediante dolo o colpa grave; per i danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute derivanti da una violazione colpevole di EasyWeek; ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto (Produkthaftungsgesetz); e ai sensi di qualsiasi altra norma imperativa dalla quale la responsabilità non possa essere esclusa o limitata.

Per la colpa lieve che comporti la violazione di un'obbligazione contrattuale essenziale (un'obbligazione il cui corretto adempimento è indispensabile alla corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente fa regolarmente affidamento — Kardinalpflicht), la responsabilità di EasyWeek è limitata ai danni tipici e prevedibili ed è soggetta, per singolo evento e complessivamente per anno contrattuale, a un massimale pari ai Corrispettivi pagati dal Cliente a EasyWeek per l'Abbonamento interessato nei dodici (12) mesi precedenti l'evento da cui origina la pretesa.

EasyWeek non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o punitivi, né per perdita di profitti, perdita di ricavi, perdita di dati, perdita di opportunità, perdita di avviamento o altre perdite immateriali, salvo ove vietato da norme imperative.

Le pretese risarcitorie del Cliente si prescrivono entro un (1) anno dal momento in cui il Cliente è venuto a conoscenza del danno, o avrebbe dovuto ragionevolmente venirne a conoscenza, fatti salvi i termini di prescrizione stabiliti da norme imperative inderogabili.

In ogni caso, il Cliente ha l'onere di provare il dolo o la colpa grave di EasyWeek.

EasyWeek non è responsabile per le perdite derivanti da storni di addebito (chargeback), addebiti fraudolenti o altre azioni degli Utenti Finali o degli utenti autorizzati del Cliente che siano ingannevoli, fraudolente o altrimenti non valide.

21. Risoluzione

Ciascuna delle parti può risolvere un Abbonamento per giusta causa con effetto immediato mediante comunicazione scritta, qualora l'altra parte commetta una violazione sostanziale dei presenti Termini e non ponga rimedio a tale violazione entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione scritta. EasyWeek può risolvere immediatamente e senza preavviso in caso di utilizzo chiaramente illecito, grave rischio per la sicurezza del Servizio o mancato pagamento che superi i quattordici (14) giorni dalla comunicazione.

Un Abbonamento concluso a tempo indeterminato può essere risolto da ciascuna delle parti con un preavviso di trenta (30) giorni entro la fine del successivo ciclo di fatturazione.

In caso di risoluzione:

1. Il diritto del Cliente di utilizzare il Servizio cessa; tutti i Corrispettivi non pagati diventano immediatamente esigibili.
2. Il Cliente dispone di trenta (30) giorni per esportare i Dati del Cliente tramite gli strumenti self-service.
3. Trascorso il periodo di tolleranza di trenta giorni, EasyWeek cancella o anonimizza i Dati del Cliente conformemente al DPA, salvo che obblighi di conservazione legale richiedano diversamente. I backup contenenti Dati del Cliente vengono sovrascritti nel normale ciclo di conservazione dei backup.
4. Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere — proprietà intellettuale, riservatezza, garanzie, esclusioni di responsabilità, responsabilità, risoluzione delle controversie, legge applicabile e qualsiasi disposizione relativa a Corrispettivi in sospeso — sopravvivono alla risoluzione.

22. Disposizioni generali

Accordo integrale

Le presenti Condizioni (unitamente al DPA, all'Informativa sulla privacy aziendale, alla pagina dei Subresponsabili del trattamento, alla Cookie Policy, alle Note legali e a qualsiasi Modulo d'ordine che vi faccia riferimento) costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e EasyWeek con riguardo al Servizio e sostituiscono qualsiasi precedente intesa.

Ordine di precedenza

In caso di conflitto, l'ordine di precedenza è il seguente: (1) Modulo d'ordine, (2) DPA, (3) le presenti Condizioni, (4) Informativa sulla privacy aziendale, (5) qualsiasi altro documento di riferimento.

Modifiche

EasyWeek può modificare le presenti Condizioni a propria ragionevole discrezione. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite la dashboard o via e-mail con almeno trenta (30) giorni di anticipo, salvo che la legge richieda un periodo più breve (aggiornamenti urgenti per ragioni di sicurezza o di legge). Il proseguimento nell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche equivale ad accettazione delle Condizioni aggiornate. Qualora il Cliente non sia d'accordo, il Cliente ha la facoltà di recedere alla successiva scadenza del rinnovo o, laddove la modifica incida in modo sostanziale e pregiudizievole sul Cliente, immediatamente per giusta causa come descritto nella Sezione 21.

Cessione

EasyWeek può cedere le presenti Condizioni in tutto o in parte a una società affiliata o a un'entità successore nell'ambito di una fusione, acquisizione o vendita di tutta o della quasi totalità della propria attività. Il Cliente non può cedere le presenti Condizioni senza il previo consenso scritto di EasyWeek, salvo il caso di cessione a una società affiliata o a un'entità successore nell'ambito di una vendita della quasi totalità della propria attività.

Nullità parziale

Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni sono o diventano invalide o inapplicabili, le disposizioni rimanenti restano in vigore. La disposizione invalida sarà sostituita da una valida che rispecchi nel modo più fedele l'intenzione economica originale.

Rinuncia

Il mancato o ritardato esercizio da parte di EasyWeek di qualsiasi diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto.

Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo (forza maggiore, incendio, alluvione, interruzione di corrente elettrica, pandemia, guerra, provvedimenti governativi, guasti a internet o gravi interruzioni di servizi di terzi), a condizione che la parte interessata fornisca tempestiva comunicazione e adotti ragionevoli misure di mitigazione.

Comunicazioni

Le comunicazioni destinate a EasyWeek devono essere inviate a [email protected]; le comunicazioni relative a pretese legali devono essere inviate anche a [email protected]. Le comunicazioni destinate al Cliente sono inviate all'indirizzo e-mail associato all'account.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori del paese di residenza abituale di un Cliente consumatore rimangono impregiudicate (Regolamento Roma I, art. 6).

Giurisdizione

Il foro esclusivamente competente per tutte le controversie sorte da o in connessione con le presenti Condizioni è Düsseldorf, Germania, nella misura consentita dalla legge imperativa.

Contatti

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Telefono: +49 211 97532711 Informazioni generali: [email protected] Assistenza: [email protected] Privacy: [email protected] Legale / PI: [email protected]

Vedi anche: Addendum sul trattamento dei dati · Informativa sulla privacy aziendale · Subresponsabili del trattamento · Cookie Policy · Note legali · Condizioni di servizio per i clienti.