Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026

1. Chi siamo

Il sito web di EasyWeek, il marketplace e l'app client EasyWeek (la "Green App") (insieme a tutti i servizi e siti web correlati gestiti con il marchio EasyWeek, il "Servizio") sono forniti da:

EasyWeek GmbH — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, . Registrata presso l'Amtsgericht Düsseldorf con numero HRB 80278. Partita IVA: DE815689351. In questi Termini, "EasyWeek®", "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a EasyWeek GmbH. "EasyWeek" è un marchio registrato di EasyWeek GmbH; tutti i diritti riservati.

Le informazioni complete sull'azienda sono disponibili nelle nostre Note legali.

2. Cosa fa EasyWeek — e cosa non fa

EasyWeek è una piattaforma di prenotazione online che ti aiuta a scoprire attività di servizi (i „Fornitori" — ad esempio, saloni di parrucchieri, barberie, centri estetici, spa, palestre, studi medici e dentistici, studi fotografici, noleggio attrezzature e altre attività di servizi) e prenotare appuntamenti con loro.

Importante: EasyWeek è una piattaforma software e un marketplace. EasyWeek non è il Fornitore dei servizi che prenoti. Ciascun Fornitore è un'impresa indipendente che stipula direttamente con te il contratto per i servizi che vende tramite EasyWeek. EasyWeek non:

• garantisce la qualità, la sicurezza, la legalità o la puntualità di alcun servizio offerto da un Fornitore;
• garantisce l'accuratezza delle schede dei Fornitori, dei prezzi, degli orari di apertura o della disponibilità;
• verifica l'identità, le licenze o le qualifiche dei Fornitori al di là dei controlli ragionevoli a livello di piattaforma;
• accetta responsabilità per qualsiasi inadempimento di un Fornitore nell'onorare una prenotazione o nell'eseguire i servizi in modo soddisfacente.

Quando prenoti tramite EasyWeek, il contratto per il servizio stesso è tra te e il Fornitore, disciplinato dai termini propri del Fornitore, dalla sua politica di cancellazione e (ove applicabile) dalle norme a tutela dei consumatori ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) della giurisdizione del Fornitore. Le controversie relative al servizio stesso devono essere sollevate in primo luogo con il Fornitore.

3. Idoneità

Per utilizzare il Servizio è necessario avere almeno 18 anni (o l'età della maggiore età nel proprio ordinamento, se superiore). Utilizzando il Servizio, l'utente conferma di soddisfare tale requisito e di non essere escluso dall'utilizzo del Servizio ai sensi di alcuna legge applicabile.

4. Il tuo account

Puoi utilizzare alcune parti del Servizio senza un account, ma per prenotare la maggior parte dei servizi e per utilizzare la Green App devi registrare un account. Al momento della registrazione accetti di:

• fornire informazioni accurate, aggiornate e complete, inclusi un indirizzo e-mail valido e (ove richiesto) un numero di cellulare verificabile;
• mantenere aggiornate le informazioni di registrazione;
• mantenere riservati la tua password e qualsiasi credenziale di accesso;
• non condividere, vendere, trasferire o cedere il tuo account a terzi;
• essere responsabile di tutte le attività che si verificano sul tuo account.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni in-app o scrivendo a [email protected]. L'eliminazione viene elaborata in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy.

Potremmo verificare la tua identità tramite e-mail, SMS, chiamata vocale o altri mezzi ragionevoli. Potremmo sospendere o chiudere il tuo account se violi le presenti Condizioni o se abbiamo ragionevoli motivi di ritenere che il tuo account sia stato compromesso o venga utilizzato in modo illecito.

5. Prenotazione tramite EasyWeek

Quando prenoti un servizio tramite EasyWeek:

1. Selezioni un Fornitore, un servizio e una fascia oraria. Il prezzo visualizzato è fissato dal Fornitore, può includere o escludere imposte e supplementi a seconda delle impostazioni del Fornitore, ed è vincolante per quella prenotazione a meno che non lo indichiamo espressamente come stima.
2. Confermi la prenotazione. EasyWeek trasmette la prenotazione al Fornitore e ti invia una conferma tramite e-mail, SMS, notifica push o messaggio in-app (in base alle tue preferenze).
3. Il contratto per il servizio è concluso direttamente tra te e il Fornitore.

Cancellazione e mancata presentazione

Ogni Fornitore stabilisce la propria politica in materia di cancellazione, riprogrammazione, mancata presentazione e deposito. La politica applicabile alla tua prenotazione è indicata al momento della prenotazione e nella relativa conferma. Sei responsabile della lettura e del rispetto della politica del Fornitore. EasyWeek può, per conto del Fornitore, addebitare le spese di cancellazione o di mancata presentazione al metodo di pagamento da te fornito.

Pagamenti online

Laddove il Fornitore abbia abilitato il pagamento online e tu scelga di pagare tramite EasyWeek, il pagamento è elaborato dal nostro fornitore di servizi di pagamento (Stripe) per conto del Fornitore. EasyWeek non conserva il numero completo della tua carta. Le richieste di rimborso per i servizi pagati devono essere indirizzate al Fornitore, che decide sui rimborsi in conformità alla propria politica e alla normativa applicabile. EasyWeek può ritrasferire i rimborsi al tuo metodo di pagamento originale per conto del Fornitore.

Carte regalo

Le carte regalo emesse da EasyWeek e le carte regalo emesse dai Fornitori acquistate tramite il Servizio sono disciplinate dai rispettivi termini visualizzati al momento dell'acquisto. Le carte regalo sono generalmente non rimborsabili, salvo ove richiesto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Storni

Se avvii uno storno con la tua banca o con l'emittente della carta per un addebito elaborato tramite EasyWeek, ti invitiamo prima a cercare di risolvere la questione con il Fornitore e con il nostro team di assistenza. Gli storni abusivi o fraudolenti possono comportare la sospensione del tuo account e la trasmissione della controversia al Fornitore e alle autorità competenti, ove appropriato.

6. Marketplace, recensioni e contenuti degli utenti

Il marketplace di EasyWeek consente di sfogliare i Fornitori, visualizzare i loro servizi, foto, orari di apertura e valutazioni aggregate, nonché di lasciare recensioni. Puoi inoltre pubblicare informazioni sul profilo, foto, commenti e altri contenuti (collettivamente, i "Contenuti Utente").

La tua licenza a noi

Pubblicando Contenuti Utente, concedi a EasyWeek una licenza mondiale, esente da royalty, sublicenziabile, trasferibile e non esclusiva per ospitare, archiviare, riprodurre, adattare, tradurre, visualizzare pubblicamente, eseguire pubblicamente, distribuire e utilizzare i tuoi Contenuti Utente nella misura necessaria per gestire, promuovere e migliorare il Servizio (anche attraverso la famiglia di siti web regionali di EasyWeek, la Green App, i canali partner come Google Reserve e Apple Maps, e i nostri materiali di marketing), per tutto il tempo in cui i tuoi Contenuti Utente rimangono sul Servizio o sono necessari per le finalità di cui sopra. Questa licenza cessa quando elimini i tuoi Contenuti Utente dal Servizio, salvo per le copie conservate nei backup o nelle analisi aggregate/anonimizzate, e salvo i casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge.

Le tue garanzie

Dichiari e garantisci che:

• sei titolare dei tuoi Contenuti Utente o disponi di tutti i diritti e le autorizzazioni necessari per concedere la licenza di cui sopra;
• i tuoi Contenuti Utente non violano diritti di terzi (proprietà intellettuale, riservatezza, diritti della personalità, diritto all'immagine);
• le tue recensioni riflettono la tua sincera esperienza diretta con il Fornitore;
• non hai ricevuto compensi né sei stato altrimenti incentivato dal Fornitore o da un concorrente a lasciare una recensione.

I nostri diritti di moderazione

Possiamo, senza tuttavia esservi obbligati, esaminare, modificare, rifiutare di pubblicare o rimuovere Contenuti Utente che riteniamo, a nostra ragionevole discrezione, violino i presenti Termini, la legge applicabile o i diritti di terzi. Possiamo inoltre classificare, riassumere o annotare i Contenuti Utente (anche tramite riassunti generati da intelligenza artificiale) ai fini della visualizzazione nel marketplace.

7. Comunicazioni e marketing

Creando un account, fornendo i tuoi dati di contatto a un Fornitore tramite il Servizio, o utilizzando altrimenti il Servizio, accetti che EasyWeek e il Fornitore con cui hai effettuato una prenotazione possano inviarti:

• Messaggi transazionali relativi alle tue prenotazioni, al tuo account e alla sicurezza — non è possibile disattivare questi messaggi finché hai un account attivo o una prenotazione attiva.
• Messaggi di marketing su EasyWeek, il marketplace EasyWeek, la Green App, offerte di partner e prodotti e servizi analoghi — inviati tramite e-mail, SMS, WhatsApp, notifiche push e messaggi in-app.

EasyWeek può utilizzare i tuoi dati di contatto per invitarti a nuovi prodotti EasyWeek e servizi dell'ecosistema, laddove ciò sia lecito ai sensi dell'art. 130 del Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003), dell'art. 6(1)(f) del GDPR, o — ove richiesto — del tuo consenso esplicito.

Opt-out

Puoi disattivare le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento:

• E-mail — fai clic su "annulla iscrizione" in fondo a qualsiasi e-mail di marketing
• SMS / WhatsApp — rispondi "STOP" a qualsiasi messaggio di marketing (riceverai una conferma dell'avvenuta cancellazione)
• Notifiche push — disattivale nelle impostazioni del dispositivo o dell'app
• Tutti i canali contemporaneamente — Profilo → Preferenze notifiche nella Green App

Potrebbero essere applicati i costi standard per messaggi e dati del tuo operatore mobile. Il ritiro del consenso non pregiudica la liceità di qualsiasi trattamento precedente e non impedisce l'invio di messaggi transazionali.

Per assistenza relativa ai messaggi, rispondi "HELP" a qualsiasi SMS o contatta [email protected].

8. App mobile EasyWeek (Green App)

La Green App è l'app client di EasyWeek per prenotare servizi e gestire le proprie prenotazioni. È disponibile sull'Apple App Store (id6569244926) e su Google Play (com.awescode.EasyWeekApp). EasyWeek pubblica inoltre un'app aziendale separata per i Fornitori di servizi («EasyWeek Business», la «Black App», id1532879003 / com.awescode.EasyWeek). La Black App non è destinata ai clienti ed è disciplinata da un accordo separato.

L'utilizzo della Green App è soggetto ai presenti Termini e alle regole dell'app store da cui è stata scaricata. EasyWeek le concede una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per installare e utilizzare la Green App sui dispositivi di sua proprietà o sotto il suo controllo, per uso personale e non commerciale. È vietato copiare, modificare, decompilare, eseguire il reverse engineering o creare opere derivate della Green App, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge applicabile. La Green App potrebbe richiedere l'autorizzazione ad accedere a funzionalità del dispositivo quali fotocamera, microfono, posizione, contatti e notifiche — tali autorizzazioni possono essere concesse o negate nelle impostazioni del dispositivo; alcune funzionalità del Servizio potrebbero non essere disponibili senza di esse.

Le regole degli app store — incluse le Condizioni dei Servizi multimediali Apple e le Condizioni di Google Play — si applicano in aggiunta ai presenti Termini. In caso di conflitto insanabile, prevale la norma più favorevole al consumatore.

9. Uso accettabile

Accetti di non utilizzare il Servizio:

• per scopi illeciti o per incoraggiare altri a farlo;
• per violare qualsiasi legge, norma, regolamento o ordinanza applicabile;
• per violare i diritti di proprietà intellettuale, privacy, personalità o immagine di EasyWeek o di terzi;
• per molestare, abusare, minacciare, insultare, diffamare, intimidire o discriminare chiunque per qualsiasi motivo;
• per inviare informazioni false, fuorvianti o fraudolente, incluse prenotazioni false, recensioni false o casi di impersonificazione;
• per caricare virus, worm, malware o qualsiasi altro codice dannoso;
• per raccogliere o tracciare informazioni personali di altri utenti senza una base giuridica valida;
• per inviare spam, effettuare phishing, pharming, scraping, spidering o crawling (salvo nei limiti da noi espressamente consentiti);
• per aggirare, disabilitare o interferire con le funzioni di sicurezza del Servizio o per sovraccaricare in modo irragionevole la nostra infrastruttura;
• per utilizzare il Servizio in concorrenza con EasyWeek o per sviluppare un prodotto concorrente;
• per decodificare, decompilare o disassemblare qualsiasi parte del Servizio, salvo nella misura in cui la legge lo consenta espressamente.

Potremmo sospendere o revocare il tuo accesso in caso di violazione della presente Sezione 9.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, il software, i design, i marchi, i marchi di servizio, i loghi, i layout e gli altri materiali del Servizio sono di proprietà di EasyWeek o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla legge tedesca e internazionale. EasyWeek® e il logo EasyWeek sono marchi registrati di EasyWeek GmbH.

L'utente riceve esclusivamente i diritti limitati espressamente indicati nelle presenti Condizioni. Tutti gli altri diritti sono riservati.

Se si ritiene che un contenuto disponibile tramite il Servizio violi i propri diritti d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale, si prega di contattare [email protected] indicando: (a) una descrizione dell'opera protetta, (b) l'URL o la posizione del contenuto che si ritiene stia violando tali diritti, (c) i propri dati di contatto, (d) una dichiarazione attestante la propria convinzione in buona fede che l'utilizzo non sia autorizzato, e (e) una dichiarazione, sotto pena di spergiuro, che le informazioni fornite sono accurate e che si è autorizzati ad agire. Le comunicazioni consapevolmente false possono comportare responsabilità per danni.

11. Esclusioni di garanzia e responsabilità

Così com'è

Il Servizio è fornito „così com'è" e „così come disponibile" senza garanzie di alcun tipo, fatta eccezione per quelle che non possono essere escluse ai sensi della legge applicabile. EasyWeek non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori o sicuro, né che i difetti saranno corretti.

Diritti legali

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita i tuoi diritti legali in qualità di consumatore ai sensi della normativa inderogabile del paese di residenza — inclusi, ove applicabili, i diritti derivanti dalla Direttiva UE sui diritti dei consumatori 2011/83/UE, dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal Codice Civile tedesco (BGB). In particolare, i presenti Termini non limitano la responsabilità di EasyWeek per (i) dolo o colpa grave, (ii) lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute causate da una violazione imputabile a EasyWeek, (iii) la responsabilità ai sensi della Legge tedesca sulla responsabilità da prodotto, né (iv) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata contrattualmente ai sensi della legge applicabile.

Limitazione

Fatti salvi i diritti legali di cui sopra, la responsabilità complessiva di EasyWeek derivante dai o in connessione con i presenti Termini o il Servizio è limitata al maggiore tra (i) l'importo da te pagato a EasyWeek (e non a un Fornitore) nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa, o (ii) cento euro (€100). EasyWeek non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o punitivi, lucro cessante, perdita di dati o perdita di avviamento, salvo nella misura in cui ciò sia vietato dalla legge applicabile.

Responsabilità del Fornitore

Gli obblighi del Fornitore di erogare il servizio prenotato, inclusi i rimborsi e i reclami relativi al servizio, sono di responsabilità del Fornitore e non di EasyWeek. EasyWeek ti supporterà nella risoluzione delle controversie con il Fornitore con il massimo impegno possibile attraverso il nostro team di assistenza.

12. Privacy

Il tuo utilizzo del Servizio è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy e dalla nostra Informativa sui Cookie, che descrivono quali dati raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e i diritti che hai ai sensi del GDPR e del Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003 modificato dal D.Lgs. 101/2018).

13. Modifiche alle presenti Condizioni

Potremmo aggiornare le presenti Condizioni di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il Servizio (notifica in-app, e-mail o banner) almeno quattordici (14) giorni prima della loro entrata in vigore, salvo che un periodo più breve sia richiesto dalla legge (ad esempio, in caso di aggiornamenti urgenti in materia di sicurezza o di natura legale). Se si continua a utilizzare il Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche, le Condizioni aggiornate si applicano all'uso continuato. In caso di disaccordo, il rimedio consiste nel cessare di utilizzare il Servizio e, se lo si desidera, nell'eliminare il proprio account.

14. Risoluzione del contratto

Puoi smettere di utilizzare il Servizio in qualsiasi momento ed eliminare il tuo account dalle impostazioni dell'app o contattando [email protected]. Possiamo sospendere o risolvere il tuo accesso se violi i presenti Termini, se siamo tenuti a farlo per legge, o se la continuazione della fornitura diventa commercialmente o tecnicamente irragionevole, con ragionevole preavviso salvo nei casi urgenti. Le sezioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione — incluse quelle relative alla proprietà intellettuale, alle esclusioni di garanzia, alle limitazioni di responsabilità, alla manleva e alla risoluzione delle controversie — rimangono in vigore.

15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Il presente Contratto è disciplinato dalla legge della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se sei un Consumatore con residenza abituale in un altro paese dello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, benefici altresì delle eventuali disposizioni imperative della legge del paese di residenza (Regolamento Roma I art. 6).

Risoluzione alternativa delle controversie

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. EasyWeek non è obbligata e non partecipa a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (VSBG).

Tribunali competenti

Il foro esclusivo per le controversie derivanti dal presente Contratto o ad esso connesse è Düsseldorf, Germania, fermo restando che i Consumatori possono agire in giudizio anche presso il tribunale del luogo della propria residenza abituale e possono essere convenuti esclusivamente presso il tribunale del luogo della propria residenza abituale, salvo quanto diversamente previsto da norme imperative.

16. Varie

I presenti Termini (unitamente ai documenti a cui fanno riferimento — Informativa sulla Privacy, Cookie Policy, Note legali e qualsiasi condizione specifica del Fornitore mostrata al momento della prenotazione) costituiscono l'intero accordo tra l'utente ed EasyWeek in relazione all'oggetto del contratto e sostituiscono qualsiasi intesa precedente.

Qualora una disposizione sia ritenuta invalida o inapplicabile, le disposizioni restanti rimangono in vigore e la disposizione invalida sarà sostituita da una valida che si avvicini il più possibile all'intenzione originaria. La rinuncia a far valere una disposizione non costituisce rinuncia a qualsiasi altra disposizione o a violazioni future. Possiamo cedere i presenti Termini a un successore in connessione con una fusione, acquisizione o vendita di tutto o parte del business di EasyWeek; l'utente non può cederli senza il nostro previo consenso scritto.

Contatti

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Telefono: +49 211 97532711 Generale: [email protected] Assistenza: [email protected] Privacy: [email protected] Questioni legali / Avvisi IP: [email protected]